ご利用ガイド

① 当ショップの発着期間について


弊社は「通常商品」と「予約商品」を販売しております。

「通常商品」は日本国内の倉庫で管理しており、ご注文頂いてから検品・梱包・発送させて頂きます。

「予約商品」は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
また、備考欄にご希望のお届け日時を記入されてもご要望にはお応え出来かねますのでご了承ください。

・ご注文からお届けまでの期間

「通常商品」発注日から2~3日程度
「予約商品」発注日から15日〜28日程度
発注日=ご入金確認日です。注文日ではございません。

※どちらも営業日基準です。

※こちらから発送連絡は致しておりません。

※配送状況の確認をご希望のお客様は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
配送会社は選択できませんので予めご了承ください。

 

②注文完了メールが届かない場合


ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

 

③ご注文キャンセルについて

「通常商品」のキャンセル

発送前:キャンセル可能

発送後:キャンセル不可

発送業務の完了後はキャンセル不可となっております。キャンセルをご希望の場合は発送業務が完了する以前にご連絡頂ければ幸いです。

「予約商品」のキャンセル

発送前:キャンセル不可

発送後:キャンセル不可

予約商品は海外倉庫に発注し商品を取り寄せますので、発注後は原則キャンセルを承っておりません。ご希望に添えず申し訳ございません。

 

④長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となりキャンセルの処理をいたします。予めご了承下さい。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。

※再発送はお受けすることができません。

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

 

⑤ショップへのお問合せに関して

弊社へのお問い合わせは、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームをご参考いただきまして、ショップへ直接お問合わせいただきますようお願いいたします。

 

◇発注後の場合
お取り寄せを手配中の商品は、キャンセルがお受けできません。
また、以下の注意事項をお読みの上でご購入下さい。

!注意事項!
1)当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

3)発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・商品発注後の配送先住所の変更はお受けすることができません。

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたもの、タグを紛失や破損してしまったものは交換/返品できません。

・到着から6日以上経過した商品交換/返品できません。

※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または同一商品と交換させていただきます。

(不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、又タグがついていない商品は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

▶︎交換・返品には包装にあるバーコードが必要です。なくさないようご注意願います。


以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

4)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。

5)お問い合わせメールには土日祝祭日を除き24時間以内に返信致します。

尚、セール商品、福袋の返品(返金)・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

何か不明点・疑問点がございましたらお問い合わせフォームよりメールでご連絡をお願い致します。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。